做事的態度魚市場ㄉ故事吳淡如(轉胋)

2011062710:00
西雅圖有個很特殊的魚市場叫做 Park Place Market,他們特殊的賣魚方式,曾被無數的電視台報導過,成為遊客如織的觀光點。不同於一般魚市場埋頭苦幹的沈默與沈重,這個西雅圖魚市的魚商,創造了一種像遊戲般的工作方式,不但娛樂自己,也娛樂客人。在這裡,你看不到臉色沈重的人,他們總像面帶笑容、合作無間的棒球隊,大家身手不凡,讓冰凍的魚像棒球一樣在空中飛來飛去地傳遞,大家互相唱和:「啊,五條鱈魚飛往明尼蘇達去了。」「八隻螃蟹到堪薩斯做客。」練久了,人人身手不凡,可以媲美馬戲團團員。這種工作的氣氛也影響了附近的上班族,他們常到這兒來和魚販一起用餐,感染他們樂在工作的好心情。有不少無力於提昇工作士氣的主管,還跑到這裡來找魚販,問他們:「為什麼一整天在這個充滿魚腥味的地方做苦工,你們竟然可以這麼快樂?」魚販們也已習慣幫這些上班族做心理諮商。魚販們還會邀請顧客參加「接魚」遊戲。即使怕魚腥味的人,都很容易在熱情的掌聲中一試再試,意猶未盡。
每個愁眉不展的人,進了這個魚市場,總會笑逐顏開地離開,手中提滿了情不自禁買下的魚貨,心裡也似乎都會悟到一點哲理。這個哲理無非就是:如魚得水的氣氛,要靠自己創造。即使工作本身無從選擇,並不是你理想中的謀生之道,你也可以選擇做事的方式。或許,讓工作變成一種遊戲,你會開始熱愛它。工作的尊嚴和人的自尊一樣,只能在笑聲中尋獲。據說這個PP魚市場,本來也是個死氣沈沈的地方,魚販們覺得與其每天抱怨沈重的工作,不如改變工作的品質。於是一個創意接著一個創意,一串笑聲接著另一串笑聲,他們成為魚市場中的「美國奇蹟」。副作用,當然有,就是財源滾滾。誰能抗拒「買魚送快樂」的吸引力?有人把這個魚市場的故事拍成一卷成功學的錄影教學帶,推出後廣受各大企業歡迎。魚販們唱的一首歌,說出了他們的先知先覺:「過去已成歷史,未來難以預知,今天是個禮物,而今天就是此時此地。能使我們感覺快活的,是我們的態度。」好心情,就能創造好風水。
當然,環境常常可以左右一個人的生活情緒與工作效率。植物聽到美妙樂聲會長得特別好,已是科學家公認的事實。近來又有一個關於乳牛的實驗,證明悠揚的音樂會加速泌乳量:每頭乳牛聽到悅耳旋律,平均每天會增加百分之三的乳汁。不過所謂悅耳的旋律,是指每一分鐘低於一百拍的音樂,像貝多芬的田園交響曲和抒情歌曲等,如果是每一分鐘快於一百二十拍的音樂,像搖頭音樂等,乳牛的乳汁產量,反而不及平時。我覺得這個實驗很有趣,我曾把自己當成乳牛,在工作時播放各種背景音樂,發現我的工作效率也和乳牛泌乳量的變化差不多。對我最有幫助的,則是清雅閒淡的新世紀音樂。既然乳牛也愛聽田園交響曲,那麼,環境對我們這些號稱萬物之靈的傢伙,影響就更大了。西方人現在大講「風水」,不是沒道理。
有個自己當老闆的朋友聽了我的實驗成果後,最近大興土木,整修了自己的公空間,雜亂的公司變得典雅而有禪意,綠意處處,門口還有竹林與小橋流水。我問他:「這樣整修很貴吧,成本怎麼攤平?」他笑道:「放心,我已經算過了,成本一定會回來的。你知道嗎,現在的人最渴望在美好的環境中工作,公司整修後,來應徵的大學畢業生,要求的希望待遇,比整修前低很多,有的人還說,隨便,只要能留在這裡工作就好--原因就出在,寧可少個幾千塊,也要在一個比較好的環境工作,每天上班心情都很好,比拚死拚活多賺點錢對他們而言重要多了。」
最近,我也看到一些牙醫診所開始整修內部裝潢,把本來的「行刑房」變成像瘦身中心的 Spa一樣,雖然換湯不換藥,但病患的感覺好多了,據說,生意也都變好了,即使是病患須自費給付的部分,病患也比較不會在優雅的環境裡死纏爛打地和牙醫師討價還價。
新一代對生活環境的要求跟上一代已經大不相同。從前的人明明很有錢,也許也很會做表面,肯買一部超級拉風名車四處招搖,住的房子也挺大的--但看起來就像個破落戶,完全沒有任何美感,住在沒有美感的房子裡,家就缺乏讓人想回去的魅力,回家如何平心靜氣?
這是一個內外並重的時代,現在的人都知道,環境是會影響心情的,好心情就隱藏在生活細節裡,心情好,看世界的眼光就會不一樣。
成績不好?改善讀書環境試試看。如果家中沒個像樣的書桌,大人在客廳看電視,卻要孩子在旁邊的餐桌上念好書--我真佩服這些要在逆境求生的孩子。夫妻生活不美滿,改善燈光效果也有用。據說閨房裡裝一般普通日光燈管的夫妻,上床的興趣最缺乏。
古時候的風水先生說,有光有風斯有財,事實上,住在光線照不到又通風不良的地方,想心情好也難,怎麼可能幸運?倒楣事接二連三,迷信的人會說,可能真的「風水」有問題,現在西方人也大講現代風水學,並非迷信,確有科學根據。
創造自己的好風水,只在一念之間而已。跳離種種刻板的認定,則是創造好風水的第一步。